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Tu completa satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, en Iconic-Bag, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días tras recibir tu pedido. Compra con confianza, sabiendo que la calidad y tu satisfacción son nuestra prioridad.

Una devolución sencilla y segura

Hemos diseñado un procedimiento de devolución claro, rápido y seguro para hacerte la vida más fácil:

  • Notificación fácil: Tienes 14 días desde la recepción de tu bolso para notificarnos tu intención de devolverlo.

  • Inspección visual: Antes de la validación, simplemente le solicitaremos de 3 a 4 fotos nítidas del bolso desde diferentes ángulos. Esto nos permitirá confirmar que el artículo se encuentra en su estado original.

Nuestro compromiso de seguridad: El vínculo intacto

Para garantizar la confianza y trazabilidad de cada artículo de lujo:

  • Lazo de seguridad único: cada bolsa viene con un lazo de seguridad sellado y numerado.

  • Condiciones de devolución: Para que se acepte su devolución, este enlace debe estar sin cortar, intacto y claramente visible en las fotos enviadas y al recibir el artículo. Cualquier alteración del enlace imposibilitará la devolución.

Reembolso rápido y eficiente

Una vez validada tu devolución, el proceso de reembolso se optimiza para tu comodidad:

  • Etiqueta de devolución proporcionada: Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para facilitar el envío.

  • Verificación exprés y reembolso : Una vez recibido y verificado el artículo por nuestros equipos, el reembolso se realiza en un plazo de 48 horas a través del método de pago inicial.

Condiciones esenciales de devolución

Para garantizar un procesamiento sin problemas de su devolución, el artículo debe devolverse de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • Condición original: El bolso no debe haber sido usado, desgastado o dañado.

  • Autenticidad Completa: Debe ir acompañado de su certificado de autenticidad original.

  • Seguridad preservada: El enlace de seguridad del Iconic-Bag debe estar intacto y sin cortar.

  • Embalaje completo: El bolso debe devolverse en su embalaje original, incluidas las protecciones y accesorios suministrados.

Tu apoyo personalizado

Nuestro equipo especializado está disponible para guiarle en cada paso del proceso de devolución. Le garantizamos un servicio discreto y profesional.

Para cualquier pregunta o para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en línea o por correo electrónico a: info@iconic-bag.be