Retour

Satisfait ou Remboursé

Votre entière satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi chez Iconic-Bag, nous vous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours après la réception de votre commande. Achetez en toute sérénité, sachant que la qualité et votre bonheur sont au cœur de nos engagements.

Un retour simple et sécurisé

Nous avons conçu une procédure de retour claire, rapide et sécurisée pour vous faciliter la vie :

  • ◆ Notification facile : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre sac pour nous faire part de votre intention de retour.
  • ◆ Vérification visuelle : Avant validation, nous vous demanderons simplement 3 à 4 photos nettes du sac sous différents angles. Cela nous permet de confirmer que l'article est dans son état d'origine.

Notre engagement de sécurité : Le Lien intact

Pour garantir la confiance et la traçabilité de chaque article de luxe :

  • ◆ Lien de sécurité unique : Chaque sac est livré avec un lien de sécurité scellé et numéroté.
  • ◆ Condition de retour : Pour que votre retour soit accepté, ce lien doit impérativement être non coupé, intact et clairement visible sur les photos soumises, puis lors de la réception de l'article. Toute altération du lien rendra le retour impossible.

Remboursement rapide et efficace

Une fois votre retour validé, le processus de remboursement est optimisé pour votre confort :

  • ◆ Étiquette de retour fournie : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour faciliter l'expédition.
  • ◆ Vérification et remboursement express : Dès réception et vérification de l'article par nos équipes, le remboursement est effectué sous 48 heures via le mode de paiement initial.

Conditions essentielles de retour

Pour assurer un traitement fluide de votre retour, l'article doit être renvoyé en respectant les conditions suivantes :

  • ◆ État d'origine : Le sac ne doit pas avoir été porté, utilisé ou endommagé.
  • ◆ Authenticité complète : Il doit être accompagné de son certificat d'authenticité original.
  • ◆ Sécurité préservée : Le lien de sécurité Iconic-Bag doit être intact et non coupé.
  • ◆ Emballage complet : Le sac doit être retourné dans son packaging d'origine, y compris les protections et accessoires fournis.

Votre accompagnement personnalisé

Notre équipe dédiée est à votre entière disposition pour vous guider à chaque étape du processus de retour. Nous vous assurons un accompagnement discret et professionnel.

Pour toute question ou pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par mail à l'adresse : info@iconic-bag.be